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当蜡笔涂在地板或墙上时，可以尝试以下方法去除。
1、可用柔软的抹布擦拭，如果蜡笔痕迹较顽固，可以使用工业酒精擦拭地板表面，然后再用抹布擦拭干净，注意避免使用酒精浸泡地板，以免蜡笔中的蜡油渗入地板缝隙中，使用酒精时要确保通风良好，避免吸入酒精蒸汽。
2、使用牙膏或肥皂水擦拭地板上的蜡笔痕迹也是一个有效的方法，将牙膏或肥皂水涂抹在痕迹上，然后用软布擦拭干净即可，如果蜡笔痕迹较深，可能需要多次擦拭。
墙上的蜡笔去除方法：
1、如果墙面是瓷砖或玻璃材质，可以直接使用软抹布蘸取少量温水或肥皂水擦拭蜡笔痕迹，如果痕迹较顽固，可以使用橡皮擦轻轻擦拭，但请注意避免过度用力擦拭，以免损坏瓷砖表面。
2、对于乳胶漆墙面，可以使用橡皮擦轻轻擦拭蜡笔痕迹，如果效果不佳，可以尝试使用细砂纸轻轻打磨墙面，然后用粉笔涂抹或用乳胶漆涂抹覆盖痕迹，一些专业的清洁剂也可以用来去除乳胶漆墙上的蜡笔痕迹，但请注意选择适合墙面的清洁剂，并按照说明书正确使用。
在处理蜡笔痕迹时，应根据地板和墙面的材质选择合适的方法，避免使用不当导致损坏，如果不确定如何处理蜡笔痕迹，建议咨询专业的清洁服务或向相关人士寻求帮助。